Show sidebar

Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 16:00’a kadar verdiğiniz siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Cumartesi günleri saat 12:00’a kadar olan siparişler aynı gün, Pazar günü verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınır.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Ürünlerinizin boyutuna ve hassasiyetine göre anlaşmalı olduğumuz (Sürat Kargo) ile gönderim sağlamaktayız. Büyük hacimli grenaj parçaları veya motor blokları için özel lojistik çözümleri kullanabiliyoruz.

Hassas parçalar (grenaj, far vb.) kargoda kırılır mı?

Hayır, endişeniz olmasın. Hassas parçaları balonlu naylon, köpük destekler ve darbe emici özel kutularla paketliyoruz. Buna rağmen kargo kaynaklı bir hasar oluşursa, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve E-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Ayrıca "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kargonuzun durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?

Evet, anlaşmalı olduğumuz tüm banka kredi kartlarına (Bonus, World, Axess, Maximum vb.) 12 aya varan taksit imkanlarımız bulunmaktadır. Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdiğinizde taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Müşteri güvenliği ve kargo süreçlerinin hızı açısından şu an için sadece Kredi Kartı ve Havale/EFT yöntemi ile ödeme kabul etmekteyiz.

Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Elbette. Sipariş oluştururken "Banka Havalesi" seçeneğini seçebilirsiniz. Sipariş numaranızı açıklama kısmına yazarak "Banka Hesaplarımız" sayfasındaki IBAN numaralarına ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme yaparken kart bilgilerim güvende mi?

Sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme işlemleri 3D Secure (Güvenli Ödeme) altyapısı ile gerçekleşir, kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.

İade ve Değişim Koşulları

Aldığım parça motoruma uymazsa iade edebilir miyim?

Evet, satın aldığınız ürünü kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade sürecini nasıl başlatabilirim?

"Hesabım > İade Taleplerim" bölümünden talep oluşturabilir veya Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak iade kodu alabilirsiniz.

Elektronik parçalarda (Beyin, Statör vb.) iade var mı?

Sektör standartları gereği, montaj hatasından kaynaklı arızalanma riski nedeniyle, ambalajı açılmış ve denenmiş elektronik parçalarda (CDI beyin, konjektör vb.) iade kabul edilmemektedir. Lütfen almadan önce arızanın tespitinden emin olun.

Ücret iadesi ne zaman hesabıma geçer?

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra onaylanır. Ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza yansıtılır.

Ürün Uyumluluğu ve Teknik Destek

Satın alacağım parçanın motoruma uyumlu olduğunu nasıl anlarım?

Ürün başlıklarında ve açıklama kısımlarında uyumlu model ve yıl aralıkları belirtilmiştir. Eğer emin değilseniz, WhatsApp hattımızdan veya Canlı Destek üzerinden şase numaranızı veya motor modelinizi belirterek uzman ekibimize danışabilirsiniz.

Sattığınız parçalar Orijinal mi Yan Sanayi mi?

Sitemizde hem Orijinal (OEM) yedek parçalar hem de A Kalite yan sanayi ürünler bulunmaktadır. Ürün detay sayfasında parçanın markası ve orijinallik durumu şeffaf bir şekilde belirtilmektedir.

Montaj hizmeti veriyor musunuz?

Biz sadece yedek parça tedariği sağlamaktayız. Satın aldığınız parçaların montajı için yetkili servislerden veya uzman bir motosiklet ustasından destek almanızı öneririz.

Hangi markaların yedek parçalarını satıyorsunuz?

Ürün yelpazemiz oldukça geniştir. Honda, Yamaha, CFMOTO, Voge, Yuki, Arora, Motolux, Hero, Volta ve sektördeki daha birçok markanın yedek parça tedariğini sağlamaktayız. Marka fark etmeksizin tüm ürünlerimiz garantili ve adınıza faturalı olarak gönderilmektedir.