ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

1. ÖDEME SEÇENEKLERİ

A) Kredi Kartı ile Ödeme: Sitemiz üzerinden tüm Visa ve Mastercard logolu kredi kartlarınızla güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartlarına sunduğumuz taksit imkanlarından ödeme sayfasında faydalanabilirsiniz. Sitemiz 256 bit SSL güvenlik sertifikasına sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve doğrudan banka altyapısı üzerinden şifreli olarak iletilir.

B) Banka Havalesi / EFT ile Ödeme: Kredi kartı kullanmak istemeyen müşterilerimiz, sipariş tutarını aşağıdaki banka hesaplarımıza Havale veya EFT yoluyla gönderebilirler. Sipariş oluşturduktan sonra açıklama kısmına Sipariş Numaranızı yazmayı unutmayınız.

🏦 VAKIFBANK

  • Alıcı Adı: Murat Mahmut Erçelik Otom. Ltd. Şti.
  • IBAN: TR09 0001 5001 5800 7303 5613 33
  • Şube: Gülkent Isparta Şubesi

🏦 GARANTİ BANKASI

  • Alıcı Adı: Murat Mahmut Erçelik Otom. Ltd. Şti.
  • IBAN: TR78 0006 2001 0580 0006 2981 54
  • Şube: Sanayi Şubesi (Kod: 1058)

🏦 TÜRKİYE İŞ BANKASI

  • Alıcı Adı: Murat Mahmut Erçelik Otom. Ltd. Şti.
  • IBAN: TR19 0006 4000 0013 3010 1574 04
  • Şube: Sanayi Şubesi (Kod: 3301)

🏦 ZİRAAT BANKASI

  • Alıcı Adı: Murat Mahmut Erçelik Otom. Ltd. Şti.
  • IBAN: TR77 0001 0027 2057 5425 5450 05
  • Şube: Gülkent Şubesi (Kod: 2720)

2. TESLİMAT SÜRECİ

📦 Stoklu Ürünler (Aynı Gün Kargo):
Stoklarımızda hazır bulunan standart ürünler için hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişleriniz genellikle aynı gün kargoya teslim edilmektedir. 15:00’den sonra veya hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
⚠️ Özel Tedarik / Fabrika Siparişleri:
Ürün detayında “Özel Tedarik”, “Sipariş Üzerine Getirilir” ibaresi bulunan veya stokta olmayıp fabrikadan temin edilen ürünler (Örn: Volta, Arora vb. spesifik yedek parçalar); siparişiniz üzerine üretici firmadan adınıza özel temin edilir. Bu ürünlerin kargoya verilme süresi tedarik sürecine bağlı olarak tahmini 7-15 iş günüdür.

Gönderim Yeri: Ürünleriniz, Isparta merkezli depomuzdan özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize gönderilir.

Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra paketin size ulaşma süresi, bulunduğunuz ilin Isparta’ya olan uzaklığına bağlı olarak kargo firması tarafından belirlenir (Genellikle 1-3 iş günü). Mobil bölgelerde (köyler, mezralar) teslimat süresi uzayabilir.

3. KARGO TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (ÇOK ÖNEMLİ)

Motosiklet yedek parçaları (grenaj, plastik aksam, far vb.) hassas ürünlerdir. Mağduriyet yaşamamanız için lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız:

  1. Kontrol Ediniz: Kargo görevlisi yanınızdayken paketi açıp ürünün hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
  2. Hasar Varsa Teslim Almayınız: Eğer üründe ezik, kırık veya hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  3. Bize Bildiriniz: Tutanak tutturduğunuz ürünle ilgili durumu derhal bize bildiriniz. UYARI: Tutanaksız teslim alınan ve sonradan “kutu sağlamdı ama içinden kırık çıktı” denilen ürünlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemekte ve iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.

4. İPTAL VE İADE GERİ ÖDEMELERİ

Sipariş iptallerinde veya iade işlemlerinde; ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten (ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan) sonra ücret iadesi işlemi başlatılır.

  • Kredi Kartı İadeleri: Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
  • Havale/EFT İadeleri: Bildireceğiniz banka hesabına 3 iş günü içerisinde yapılır.

İLETİŞİM VE DESTEK
Siparişinizle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: MURAT MAHMUT ERÇELİK OT.LTD.ŞTİ (ÇELİK MOTOSİKLET)
Adres: Sanayi Mah. 131 Cad. No:5 A Merkez / ISPARTA
Telefon: +90 246 222 20 00
E-posta: [email protected]